Scandiflex får mycket höga värden på kundtillfredsställelse i en kundundersökning genomförd hösten 2004 i personliga telefonintervjuer med drygt 60-talet kunder, stora som små. 23% är nöjda och hela 63% mycket nöjda med sitt Scandiflex-samarbete. Undersökningen visar ett Nöjd-Kund-Index (NKI) för Scandiflex på 4,48 på en femgradig skala. Det kunderna prioriterar som viktigast är Hög leveranssäkerhet, Produktkvalitet samt Kompetens.

Scandiflexsäljaren får överlag gott omdöme, främst för sin kunskap och gott kundbemötande.
Även Scandiflex nyinrättade kundsupport får mycket positiva omdömen. Områden som pekas ut där Scandiflex gärna kan bli bättre, är ytterligare korta leveranstider samt när det gäller information om nyheter och förändringar liksom i aktivare hemsida.

Jimmy Strandberg, platschef Scandiflex Pac AB och Håkan Liljegren, försäljningsansvarig, är mycket nöjda med undersökningsresultatet och lovar att bli bättre när det gäller just information.

- Vi vill naturligtvis få ännu mer nöjda kunder och stärka relationerna med dem. Förhoppningsvis kommer kunderna redan 2005 att märka vårt fokus på att ytterligare stärka vår konkurrensförmåga, säger de båda.

För mer information
Per-L Jybe, VD Scandiflex Pac Group AB, tel. 0705-22 28 08, . 
Övriga pressmeddelanden finns att läsa på www.scandiflex.se

Kort om Scandiflex
Scandiflex, etablerat 1986 är Sverige ledande företag på laminatförpackningar i små serier till livsmedel. Under 2004 omsatte Scandiflex MSEK 220 från anläggningarna i Landskrona, Svalöv och Billingsfors och det totala antalet anställda uppgick till 120 stycken.

* Attitydundersökningen är gjord av Trade Wells, som har genomfört telefonintervjuer med totalt 60 kunder. Även 8 medarbetare på Scandiflex har intervjuats. Undersökningen är gjord för att ta reda på hur nöjda kunderna är med Scandiflex kvalitet. Resultaten av undersökningen kommer bland annat att fungera som underlag vid det framtida förändringsarbetet.

Tillbaka